Kargo & Teslimat Politikası

1 Sipariş İşleme Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.
• Özel tasarım veya kişiye özel üretilen ürünler için işlem süresi değişebilir. Böyle bir durumda müşteriye önceden bilgi verilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2 Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişinizin teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçilen kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

• Türkiye içi teslimat: 2-5 iş günü
• Avrupa ve Amerika teslimat: 5-10 iş günü
• Diğer uluslararası teslimatlar: 7-15 iş günü

Kargo süresi tahminidir ve hava koşulları, gümrük işlemleri veya yoğunluk gibi sebeplerle değişiklik gösterebilir.

3 Kargo Ücretleri

• Türkiye içi siparişlerde belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. Ücretsiz kargo limiti ana sayfada ve sepet ekranında belirtilmiştir.
• Uluslararası siparişlerde kargo ücreti, sipariş esnasında hesaplanır ve ödeme sayfasında görüntülenir.
• Gümrük vergileri ve ek ithalat ücretleri, alıcının sorumluluğundadır.

4 Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası tarafınıza iletilir. Kargo durumunuzu sitemizdeki Sipariş & Kargo Takibi ekranından veya ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

5 Eksik veya Hasarlı Teslimatlar

• Eğer siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı geldiyse, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
• Hasarlı paketler teslim alınmadan önce kargo yetkilisinin yanında kontrol edilmeli ve gerekli hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.
• Eksik veya hasarlı ürünlerle ilgili talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 905012574784 WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6 Adres ve Teslimat Bilgileri

Sipariş verirken doğru ve eksiksiz adres bilgisi sağlanmalıdır. Yanlış adres beyanı nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin sorumluluğu müşteriye aittir.

Eğer teslimat sırasında adreste kimse bulunamazsa, kargo firması paketi belirlenen şubeye bırakabilir veya teslimatı tekrar deneyebilir. Bu durumda kargo firmasıyla iletişime geçerek teslimatınızı planlamanız gerekmektedir.

7 İade Edilen Kargolar

Alıcının paketi teslim almaması, yanlış adres bilgisi vermesi veya teslimat sürecinde ulaşılabilir olmaması durumunda, paket satıcıya geri dönebilir. Bu durumda, sipariş sahibinin tekrar kargo ücreti ödemesi gerekebilir.

8 Özel Teslimat Talepleri

Belirli bir tarih için teslimat talebiniz varsa, sipariş öncesinde bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz. Ekspres kargo hizmeti talepleriniz için ödeme sırasında uygun seçenekler görüntülenir.

9 İletişim Bilgileri

Siparişinizin kargo ve teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz: