Gizlilik Politikası

1 Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler ve Güncellemeler

1.1.Yasal mevzuat değişiklikleri, operasyonel gereksinimler veya veri işleme süreçlerimizdeki yenilikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz.

1.2. Güncellenen politika, toptancibayi.com web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur ve yürürlüğe girer.

2 Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz?

Sizlere e-ticaret hizmeti sunabilmek, siparişlerinizi hazırlamak, ödemelerinizi güvenle tahsil etmek, fatura düzenlemek ve müşteri destek taleplerinizi yanıtlamak amacıyla çeşitli kaynaklardan kişisel verilerinizi toplamaktayız.

Topladığımız bilgiler; sizinle etkin iletişim kurmak, yasal yükümlülüklere (6502 sayılı Kanun, 6563 sayılı ETK, 213 sayılı VUK ve 6698 sayılı KVKK) uymak ve sitemizin güvenliğini sağlamak amacıyla kullanılır.

3 Hangi Kişisel Bilgileri Topluyoruz?

Toplanan kişisel veriler, sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve yararlandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kategorilerden oluşur:

3.1. Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve telefon numarası.
• Sipariş ve Ödeme Bilgileri: Sipariş verilen ürünler, sipariş tutarı, ödeme yöntemi, fatura bilgileri (TCKN / VKN, Vergi Dairesi, Şirket Unvanı).
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifrelenmiş parola, hesap tercihleri ve sipariş geçmişi.
• Müşteri Destek & Talep Bilgileri: İletişim formları, WhatsApp destek hattı veya e-posta yoluyla tarafımıza ilettiğiniz soru, şikayet ve geri bildirim kayıtları.

3.2. Sitemizi Kullanımınız Sırasında Otomatik Toplanan Bilgiler (Kullanım Verileri)

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde; cihaz türü, tarayıcı bilgileri, IP adresi, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, sitede kalma süresi ve ağ bağlantısı bilgileri çerezler (cookies) ve piksel teknolojileri vasıtasıyla otomatik olarak kaydedilebilir.

3.3. Üçüncü Taraflardan Elde Edilen Bilgiler

Siparişlerin güvenle işlenmesi ve teslim edilmesi amacıyla yetkili üçüncü taraf iş ortaklarımızdan bilgi alabiliriz:

• Ödeme Kuruluşları & Bankalar: Güvenli 3D Secure ödeme onayı, provizyon kodları ve işlem durumları (kredi kartı numaranız sistemimizde kesinlikle saklanmaz).
• Kargo & Lojistik Sağlayıcıları: Canlı teslimat durumu, kargo takip numarası ve teslimat teyit kayıtları.

4 Kişisel Bilgilerinizin Kullanım Amaçları

• Ürün ve Hizmetlerin Sunulması: Siparişlerin alınması, paketlenmesi, kargoya verilmesi, e-faturanın düzenlenmesi ve iade/değişim süreçlerinin yönetilmesi.
• Müşteri İletişimi ve Destek: Sipariş durum bildirimleri, kargo takibi ve müşteri hizmetleri desteği sağlanması.
• Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Sahte siparişlerin, şüpheli kart işlemlerinin ve siber güvenlik ihlallerinin tespiti ve engellenmesi.
• Pazarlama ve Tanıtım: Açık rıza vermiş olmanız kaydıyla kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmelerinin iletilmesi (istediğiniz zaman tek tıkla vazgeçebilirsiniz).
• Hukuki Yükümlülüklerin İfası: Vergi mevzuatı, e-ticaret kanunu ve tüketici hakları mevzuatından doğan yasal kayıtların tutulması.

5 Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Sitemizde oturumunuzun sürdürülmesi, sepetinizin hatırlanması, kullanıcı deneyiminizin kişiselleştirilmesi ve web sitesi performansının analiz edilmesi amacıyla zorunlu, işlevsel ve analitik çerezler kullanılmaktadır.

Tarayıcınızın ayarlarını kullanarak çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda sepet ve ödeme gibi bazı kritik site fonksiyonları düzgün çalışmayabilir. Detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.

6 Kişisel Bilgilerin Paylaşımı ve Alıcı Grupları

Kişisel verileriniz, yalnızca sipariş sözleşmesinin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olarak aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır:

7 Kullanıcı Yorumları ve İçerikler

Sitemizde ürünler hakkında yaptığınız değerlendirme ve yorumlar herkese açık alanlarda yayınlanabilir. Kamuya açık bu alanlarda paylaştığınız bilgilerin gizliliği ve güvenliği konusunda dikkatli olmanız önerilir.

8 Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Dış Bağlantılar

Sitemiz, ödeme kuruluşları veya sosyal medya hesaplarımız gibi üçüncü taraflarca işletilen harici web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından ve veri güvenliği uygulamalarından Toptancı Bayi sorumlu değildir.

9 Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir ve çocuklara ait kişisel veriler bilerek toplanmaz. Bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize kişisel veri aktardığını fark ederseniz, verilerin derhal silinmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10 Veri Güvenliği ve Saklama Süreleri

10.1. Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için 256-bit SSL şifreleme, güvenlik duvarları ve yetkilendirilmiş erişim protokolleri dahil olmak üzere sektör standardı teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

10.2. Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve Elektronik Ticaret Kanunu uyarınca zorunlu olan yasal zamanaşımı süreleri boyunca güvenle muhafaza edilir.

11 İlgili Kişi Olarak Yasal Haklarınız

6698 sayılı KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatı uyarınca veri sorumlusu olan Toptancı Bayi'e başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Erişim ve Bilgi Alma Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme.
• Silme ve Yok Edilme Hakkı: Yasal saklama zorunlulukları saklı kalmak kaydıyla verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme.
• İşlemenin Kısıtlanması & İtiraz: Verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme ve otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• İletişim Tercihlerini Yönetme: Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin geri çekme.

12 Başvuru ve Şikayet Yöntemi

Veri sahibi olarak haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı e-posta (KEP) adresiniz üzerinden veri sorumlusu sıfatıyla tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız mevzuatta öngörülen en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

13 Uluslararası Kullanıcılar ve Veri Aktarımı

Sitemizi Türkiye dışından ziyaret ediyorsanız, verilerinizin Türkiye'deki güvenli sunucularımızda ve uluslararası bulut altyapılarında geçerli standart sözleşme maddelerine ve yasal güvencelere uygun olarak işleneceğini kabul etmiş olursunuz.

14 Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri ve Satıcı Künyesi

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru ve başvurularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan irtibat kurabilirsiniz: